Business36 [조행관] Ch5: 지각과 개인적 의사결정 지각에 영향을 미치는 요인 ▶ 지각: 개인이 주변 환경에 의미를 부여하기 위해 자신이 감각적으로 느끼는 인상을 조직하고 해석하는 과정 ▶ 지각에 영향을 주는 요인 귀인 이론 : 개인의 행동을 판단할 때, 그 사람의 행동이 내부적 원인에 의한 것인지, 아니면 외부적 원인에 의한 것인지를 규명해볼 수 있게 설명한 이론 ▶ 결정의 세 가지 요인: 차별성: 한 사람의 행동이 다양한 상황에서도 똑같이 나타나는가? 예) 일 잘하는 사람 합의성: 유사한 상황에 직면한 사람들이 똑같은 행동을 나타내는가? 예) 2호선 지각 일관성: 개인의 행동이 같은 방식으로 오랜 시간 나타났는가? 예) 지각하는 사람 ▶ 근본적 귀인 오류 : 타인의 행동을 판단할 때 외재적 요인의 영향을 과소평가하고, 내재적 요인의 영향을 과대평가하는.. 2023. 7. 4. [조행관] Ch6: 감정과 기분 감정과 기분의 차이 ▶ 합리성에 대한 미신 감정을 비합리적인 것으로 인식 감정에서 자유로운 작업환경을 조성하려는 경영자들의 노력 ▶ 감정의 속성에 대한 관점 파괴적 속성, 생산적 활동 방해 --> 감정의 부정적 측면에만 초점을 둔 관찰 정서, 감정, 기분 ▶ 정서: 사람들이 체험하는 광범위한 느낌의 총체 정서는 감정, 기분이라는 형태로 체험하게 된다. ▶ 감정 특정 사건에 의해 발생한다. 몇 초 또는 며 분 정도로 잠깐동안만 지속된다. 속성상 매우 특수하며, 무수히 많다. (분노, 공포, 슬픔, 행동, 역겨움 경악 등) 일반적으로 식별되는 얼굴 표정을 동반한다. 행위지향적 속성 ▶ 기분 원인이 전반적이고 명확하지 않다. 감정보다 오래 지속된다. 전반적인 개념이다. (복수의 특정 감정으로 구성된 긍정적 정.. 2023. 7. 1. [조행관] Ch3: 태도와 직무만족 태도를 구성하는 3대 구성요소 ▶ 태도: 사물, 사람, 사건에 대한 호의적-비호의적인 평가적 진술 정서적 요소 = 감정 행위적 요소 = 행동 인지적 요소 = 평가 태도와 행동 사이의 관계 초기 연구: "사람들의 태도가 그들의 행동을 결정한다" (태도 --> 행동) 페스팅거: "태도는 행동을 따른다" (행동 --> 태도) ▶ 인지 부조화: 개인이 가진 둘 이상의 태도 또는, 태도와 행동 사이의 불일치 --> 중요성, 영향력, 보상에 따라 인지 부조화를 줄이려는 노력이 달라진다. 주요 직무태도 비교 ▶ 직무만족: 직무특성에 대한 평가결과로 나타나는 긍정적 감정 ▶ 직무몰입: 개인이 심리적으로 자신을 직무와 동일시하여 적극적으로 직무를 수행하며, 직무성과가 자신의 가치매김에 중요하다고 여기는 수준 ▶ 심리적 .. 2023. 7. 1. [조행관] Ch4: 성격과 가치 1. 성격과 그 측정방법 및 결정 요인 ▶ 성격 개인의 독특한 환경 적응 방식으로서 개인의 심신 시스템 내부에 존재하는 동태적인 체계 한 개인이 타인에 대해 반응하고 타인과의 관계에서 상호작용하는 모든 방식의 총체 한 개인이 지속적으로 느끼고, 생각하고, 행동하는 패턴 ▶ 성격 측정 성격검사는 채용 결정 및 직무에 적합한 인물을 찾는 데 유용하다. 경영자는 성격을 측정할 줄 알아야 한다. 가장 흔히 사용되는 성격 측정 수단은 자기보고 설문법이다. (스스로 답하는 것, 문제점이 있음) 해결방안: 관찰자 평가법 (객관적, 사실적 --> 기업에서 선호하는 방법) ▶ 성격의 결정요인 성격은 유전적 결과인가, 아니면 환경적 결과인가? 유전: 임신 상태에서 결정되는 요인 유전적 접근: '개인의 성격이 염색체상에 위.. 2023. 6. 28. [조행관] Ch1: 조직행동이란 무엇인가 1. 조직행동에 대한 정의 ※ 조직행동(Organizational behavior, OB) : 관련 지식을 활용하여 조직의 종합적 성과인 조직 유효성 향상을 위해 개인, 집단, 조직구조가 조직 내부의 행동에 미치는 영향을 살펴보는 연구분야 조직(Organization): 하나 또는 일련의 목표를 달성하기 위해, 지속성을 갖는 2명 이상의 사람들에 의해 의도적으로 구성된 사회적 단위 2. 직관적 견해를 체계적 연구로 보완하기 ▶ 행동에 대한 체계적 연구 원인과 결과에 대한 분석/과학적 근거를 기반으로 결론을 도출 개인이 처한 상황과 무엇이 그에게 중요한지에 대해 어떻게 지각하는지를 알면, 개인의 행동 역시 예측할 수 있다. ▶ 증거기반 이론 체계적 연구를 보완해주는 역할 최선의 과학적 증거를 바탕으로 의사.. 2023. 6. 28. [마케팅관리] 기말 발표 2023. 6. 10. [마케팅관리] Ch15&16: 촉진 전략 촉진: Promotion 촉진의 역할 : 청중에게 정보를 전달하고 설득함으로써 청중과의 관계를 구축하고 유지하려는 커뮤니케이션 촉진의 목적 고객관계 구축/향상 기업의 활동, 상품에 대한 정보 제공 단골/애호도 높은 고객 만들고, 유지 조직/브랜드에 대한 긍정적 태도 창출 인지도 향상 수요 촉진 시용 유도 잠재고객 확인 유통상인들의 지원 촉진 경쟁사의 촉진활동과 경쟁 매출의 변동폭 감소 촉진믹스: 촉진활동에 사용되는 수단들 ▶ 광고 : 목표 청중을 대상으로 대중매체를 통해 특정 조직/상품에 대해 정보를 제공하거나 판매를 설득하는, 유료로 진행되는 비인적 커뮤니케이션 다수의 청중에게 도달하는데 있어서 비용 효율성이 높다. 여러 매체를 통해 반복 집행이 가능하다. 상품 가치를 증대시킬 수 있고, 기업 이미지 .. 2023. 6. 1. [마케팅관리] Ch12&13: 유통 전략 마케팅 유통경로의 필요성 마케팅 유통경로: 생산자로부터 소비자에 이르기까지 상품이 전달되는 경로 유통업체/중간상인 --> 교환의 효율성 증진 대표적인 소매상의 유형 (1) 유점포 소매상 ▶ 백화점 ▶ 편의점 ▶ 할인점(생활용품) ▶ 마트(식품+생활용품) ▶ 전문소매점 전통적인 전문 소매점 -- 품목은 단순하지만, 그 품목에서는 다양한 상품을 구비함, 상품에 대한 전문성/개별 서비스 제공 가능, 가격은 비싼 편 상설할인점 대형 전문점 -- 특정 상품군에 해당하는 상품들을 대규모 매장에서 다양하게 구비해 놓고 저렴한 가격에 판매 (2) 무점포 소매상 : 점포 없이 운영하는 소매상 ▶ 방문판매: 소비자를 직접 방문하여 판매하는 방식(고비용) ▶ Direct Marketing 통신판매: 상품책자를 제공하고, 전.. 2023. 6. 1. [마케팅관리] Ch10&11: 가격 전략 가격: Price 마케터에게 있어서 가격의 중요성 4P(Product, Place, Price, Promotion) 중, 가장 즉각적으로 변경 가능한 마케팅 수단 마케팅믹스 중 판매개수, 수익창출에 직접적으로 관련되는 핵심적인 마케팅 전략 이익창출에 가장 강한 영향 가격 = 고객에게는 가치 --> 고가격전략의 근간이 됨 ▶ Profit = Total revenues - Total costs ▶ Profit = (Price*Quality sold) - Total costs 가격경쟁과 비가격경쟁 ▶ 가격경쟁 경쟁자의 가격에 상응하거나, 더 저렴한 가격을 제시 표준화된 상품(공산품)에 효과적 원가절감을 가장 많이 할 수 있는 경쟁자가 가장 큰 이익을 남길 수 있음 경쟁자의 전략에 가장 빠르게 대응할 수 있는 .. 2023. 6. 1. 이전 1 2 3 4 다음
